faq:最常见的问题

问:为什么我们的有线电视收费每18个月就上涨一次?
答:地方电视台要求越来越高的费用,以包括在电视供应商的阵容, 尽管它们仍然是免费的. 国家广播网络要求削减地方电视台的费用,从而增加了负担. 如果他们的要求得不到满足, 他们从他们的观众那里拿走信号,让你向你的电视供应商投诉, 让你在达成协议之前,不能看你最喜欢的节目. 如果这些费用要求得到满足,就会给你带来更高的价格.

问:为什么你的网速会有数据流量限制?
答:数据补贴有助于我们保持网络的完整性,以便我们能够公平地向每一位客户提供数据. 我们提供的能力,扩大您的津贴到一个无限制的水平,为30美元/月.

问:您对网络中立的立场是什么?
答:七叶树宽带支持, 并继续支持, 开放的互联网和网络中立原则. 我们不打算改变我们的做法. 我们自豪地为我们的客户在我们服务的社区提供最好和最快的互联网服务.

问:为什么我现在收到那么多垃圾邮件?
答:垃圾邮件列表通常是通过扫描创建的, 窃取邮件列表地址, 或者通过在网上搜索地址. 在线目录是电子邮件地址的另一个来源. 越多的互联网活动,你参与你的电子邮件地址, 你越有可能被列入垃圾邮件列表. 欲了解更多信息,请访问我们的 博客.

问:为什么执行更新以及何时执行更新?
答:七眼宽带承诺以最佳性能水平提供我们的产品. 这将涉及不时更新我们的网络和服务的各个部分.  为了减少对客户的影响,这些更新通常在凌晨2点到6点之间执行. 我们很抱歉,如果您的服务中断,可能会给您带来不便. 我们执行更新,以确保所有的安全和性能问题都尽快解决,一旦发现. 我们希望您能理解我们为客户提供优质产品和服务的正常业务流程.

访问我们的支持页面 在这里 获取帮助视频,包括:使用你的调制解调器,父母控制,等等.

问:如何更改Wi-Fi密码?
答:如果您使用的调制解调器由七眼宽带提供,并内置无线路由器, 你可以通过加载来更改你的Wi-Fi密码 http://192.168.0.1 在一个网络浏览器从您的家庭网络和登录适当的凭据.

问:2美元是什么.00/$19.我的账单上有“其他费用”?
A:打印账单的费用是每月2美元,我们可以把账单寄给您. 您可以通过登录您的会员服务在线选择退出邮寄声明 在这里 点击“支付账单”进入你的在线账单账户. 然后你会看到“账单偏好”下的无亚美am8注册化选项

19美元的费用是迟付的. 当你的账单没有在到期日期付款时,滞纳金将被评估. 你可以在账单的左上方找到付款日期. 您可以随时通过我们的会员服务门户访问您的账单.

问:我如何降低账单?
答:为了回答这个问题, 最好是与一个可以审查你的账户,并帮助你量身定制服务,以满足你独特的需求和需求的代表交谈. 请致电419与我们联系.724.9800年在任何时候.

问:为什么我没有得到我付钱买的速度?
答:多种因素会导致获得的速度结果比你订阅的速度慢. 因为环境因素会影响无线速度, 确保您正在使用我们的专用速度测试在有线设备上运行速度测试 http://speed.timwesemann.com

问:你能重新设置我的密码吗?
A:如果您想重新设置您的在线计费密码, 电子邮件, 或其他七叶树相关帐户-请访问我们的 会员服务门户 ,按“忘记密码”,并按提示操作.

问:你能重新设置我的安全问题吗? 为什么我的安全问题问了一个我从未回答过的问题?
答:安全问题可以通过会员服务门户重置 在这里. 如果您在登录时有问题, 或者遇到一个你不知道答案的问题, 请致电419联系技术支持.724.9800或在线聊天 在这里.

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