常见问题:最常见问题

问:为什么am8亚美手机的有线电视费用每18个月就上涨一次?
答:地方电视台对电视供应商节目的费用要求越来越高, 尽管它们仍然可以通过无线网络免费获得. 国家广播网络要求削减地方电视台的费用,这增加了他们的负担. 如果他们的要求得不到满足, 他们从他们的观众那里拿走信号,让你向你的电视供应商投诉, 让你得不到你最喜欢的节目,直到达成协议. 如果这些费用要求得到满足,就会导致更高的价格.

问:为什么你的网速有数据流量限制?
答:数据补贴帮助am8亚美手机维护am8亚美手机网络的完整性,以便am8亚美手机可以公平地向每一个客户交付数据. am8亚美手机有能力将您的津贴增加到每月30美元的无限水平.

问:你对网络中立的立场是什么?
答:七叶宽带已经支持, 并继续支持, 开放互联网与网络中立原则. am8亚美手机不打算改变am8亚美手机的做法. am8亚美手机很自豪能在am8亚美手机服务的社区为am8亚美手机的客户提供最好和最快的互联网服务.

问:为什么我现在收到这么多垃圾邮件?
答:垃圾邮件列表通常是通过扫描创建的, 窃取邮件列表地址, 或者通过在网上搜索地址. 在线目录是电子邮件地址的另一个来源. 使用你的电子邮件地址参与的网络活动越多, 你就越有可能出现在垃圾邮件列表中. 欲了解更多信息,请访问am8亚美手机的 博客.

问:为什么执行更新,何时执行?
答:七叶宽带承诺以最佳性能水平交付am8亚美手机的产品. 这将涉及不时更新am8亚美手机的网络和服务的各个部分.  为了尽量减少对客户的影响,这些更新通常在凌晨2点到6点之间进行. am8亚美手机很抱歉,这可能会给您带来不便的事件,您的服务被打断. am8亚美手机执行更新以确保所有安全性和性能问题一旦发现就能尽快得到解决. 感谢您理解am8亚美手机的正常业务流程,为am8亚美手机的客户提供卓越的产品和服务.

访问am8亚美手机的支持页面 在这里 帮助视频,包括:电源骑你的调制解调器,父母控制,和更多.

问:如何更改Wi-Fi密码?
答:如果你使用的调制解调器是由七叶宽带提供的,内置无线路由器, 你可以通过加载改变你的Wi-Fi密码 http://192.168.0.1 在您的家庭网络的web浏览器中,并使用适当的凭证登录.

问:2美元是多少.00/$19.我账单上的“其他费用”是00美元?
A: 2美元的打印账单费是每月的费用,am8亚美手机可以把账单寄给您. 您可以通过登录您的会员服务,在网上选择退出邮寄的对账单 在这里 点击“支付账单”,进入你的在线账单账户. 然后你会在“计费首选项”下看到一个无亚美am8注册化选项。

19美元是逾期付款的费用. 滞纳金是在你没有在到期日缴费时收取的. 你可以在账单的左上方找到到期日. 您可以在任何时候通过am8亚美手机的会员服务门户访问您的账单.

我怎样才能降低费用呢?
答:为了回答这个问题, 最好是找一个可以审查你的帐户的代表,帮助你根据你独特的需要和需要调整你的服务. 请致电419与am8亚美手机联系.724.9800年在任何时候.

问:为什么我没有得到我支付的速度?
A:多种因素可以导致得到的速度结果比你订阅的速度慢. 因为环境因素会影响无线速度, 确保你正在运行一个速度测试从有线设备使用am8亚美手机的专用速度测试 http://speed.timwesemann.com

你能重置我的密码吗?
答:如果您想为您的在线账单重置密码, 电子邮件, 或其他与七叶树相关的帐户-请访问am8亚美手机的 会员服务门户 点击“忘记密码”,然后按照提示操作.

问:你能重置我的安全问题吗? 为什么我的安全问题问了一个我从来没有回答过的问题?
答:安全问题可以通过成员服务门户重置 在这里. 如果您在登录时遇到问题, 或者被问到一个你不知道答案的问题, 请致电419联系技术支持.724.9800或在线聊天 在这里.

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